FX 口座比較の情報
たとえば、話の内容に応じて自然に手を動かす、大きくうなずく、笑顔を出したり真面目な顔になったりする、立って話をしているときには意図的にちょっと歩く、体の向きをまめに変えるなどです。
プロジェクター等を使っているときに、そちらばかり見るのでなく、あちこち向きを変えましょう。
率直にいって、手抜きをしておいて「上手くいかない」と嘆いている方がいるのです。
いい加減にすませないで、一言ずつ、口をしっかり開けて、あるいは使って、明確に発音しましょう。
話が下手というよりも、一言ずつハッキリと話していないことの方が多いのです。
特に、語尾はフェードアウトではなく意図的に力を入れていい切りましょう(基本は「です。
ます。
ございます」)。
話し方のトレーニングというと、「あえいうえおあお」を一言ずつハッキリと大きな声で話すことから始めるのが常套手段です。
また、言葉と言葉の間の「間(マ)」を取りましょう。
相手にわかってもらおうという気持ちがあれば、わかりやすくするために、必然的に一言ずつの間を取ることになります。
ワンセンテンスごとに「間」を取るようにしましょう。
「間」が大切なのは、スポーツ、演劇、楽器演奏などと同じですね。
声の大きさですが、「大きな声」で話す、と考えましょう。
一言ずつハッキリと話せば、必然的に十分な声の大きさになっていくはずですから、声が小さいことはあまり気にしなくてもいいのですが。
また別の観点でいうと、交渉においては相手に対して勢いでは負けるな、ということもあります。
そうしようと思えば、声の大きさも相手の勢いに負けない大きさ、ということになります。
たとえばサッカーやテニスなどでも、「単調な攻め」では良いゲームはできません。
何事にもメリハリが大事ですが、話し方においても同様です。
以下のことに配慮しましょう。
SE、PL役は、ロールプレイングの中で聴き出せたことだけから解決策を作る)●解決策の提案例(SLフェーズで提案したい内容)注:もちろん、現実的には解決策としてはいろいろな可能性がありますので、以下に限るわけではありません。
ユーザ役が納得すれば、ほかの解決策でも構いません。
ただし、「ユーザ側の事情・背景」は、制約条件とします。
くたびれたサラリーマンある会社の研修での話。
35歳くらいのリーダークラスのSEの方で、結構しっかりした交渉のロールプレイングをしたあと、こんな挨拶があった。
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